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  2. FAQ

FAQ

F: Warum gibt es zwei K5540 Windows-Treiber?
A: Bitte laden Sie den Treiber „K5540 Windows Driver-Recommend“ herunter und installieren Sie ihn. Es passt zu den meisten Computern. 
Wenn es jedoch Probleme mit diesem Treiber gibt (für seltene Computer), können Sie ihn löschen und den "K5540 Windows Driver-Alternative Select" installieren.
Wenn es immer noch nicht funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

F: Warum kann mein MacBook Pro 2019 den macOS-Treiber nicht herunterladen?
A: Es ist ein allgemeines Problem für das System macOS10.14, macOS10.15 oder höher. Sie müssen den Kenting-Treiber zu Ihrer Whitelist hinzufügen.

Schritt 1.Öffnen und richten Sie „Sicherheit & Datenschutz“ ein
1) Wenn Sie den Stylus-Stift verwenden, um das Grafiktablett oder das Stift-Display zu berühren, erkennt das System den ersten Auslöser und seine Aktion, und es wird umgehend ein Feld zum Aufrufen der „Systemeinstellungen“-Oberfläche angezeigt (aufgrund der Richtlinie des Apple-Unternehmens, Wenn Sie unserem Treiber keinen Zugriff gewähren, können Sie unser Grafiktablett nicht im Mac-System verwenden):

2) Bitte klicken Sie auf „Systemeinstellungen öffnen“, öffnen Sie dann „Sicherheit & Datenschutz“ und richten Sie sie ein;
Wenn Sie versehentlich auf „Ablehnen“ klicken, müssen Sie die Schritte wiederholen, um die „Systemeinstellungen“ erneut anzuzeigen:
Gehen Sie zu Mac-Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Datenschutz > Eingabehilfen

Schritt 2. Fügen Sie „PenTabletDriver“, „TabletSetting“ und „UninstallTabletDriver“ zur Whitelist hinzu.
Sie können sehen, dass „PenTabletDriver“ in der Whitelist ist, aber es ist nicht markiert. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um dies zu überprüfen:

1) Klicken Sie zum Entsperren auf das Schlosssymbol und geben Sie Ihr Passwort ein;

2) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „PenTabletDriver“, „TabletSetting“ und „UninstallTabletDriver“.

3) Klicken Sie auf „+“ und Sie gelangen auf eine andere Seite.

4) Klicken Sie auf „Applications“, suchen Sie „PenTabletDriver“ „TabletSetting“. Klicken Sie dann auf das KentingTablet-Symbol und wählen Sie „Öffnen“. Nachdem Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben, können Sie KentingTablet erfolgreich auf die Whitelist setzen.

5) Und der letzte Schritt ist, das Kästchen neben KentingTablet anzukreuzen.
Jetzt haben Sie alle Schritte abgeschlossen und den Treiber ordnungsgemäß installiert.

Wenn es immer noch nicht funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail.


 
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